Terminos y condiciones

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – DUQUEOUTLET

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a DuqueOutlet. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

Este sitio opera mediante tecnología de Shopify y ofrece productos de tecnología y suplementación deportiva.

Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio de forma legal
  • No realizar actividades fraudulentas
  • No interferir con el funcionamiento del sitio

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Ofrecemos:

  • 📱 Productos tecnológicos
  • 🏋️ Suplementación deportiva
  • Los productos están sujetos a disponibilidad
  • Las imágenes son referenciales
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios o descripciones sin previo aviso

4. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra:

  • Usted declara que la información suministrada es veraz
  • La compra está sujeta a confirmación de pago
  • Recibirá un comprobante de venta

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:

  • Errores en precios
  • Sospecha de fraude
  • Problemas de inventario

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso
  • No incluyen costos de envío (salvo indicación expresa)
  • El cliente es responsable de proporcionar datos de pago correctos

6. ENVÍOS

  • Los tiempos de entrega son estimados
  • No garantizamos tiempos exactos
  • No somos responsables por retrasos de transportadoras

El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado al transportista.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

🕒 Plazo

Hasta 30 días calendario desde la compra.

🏋️ Suplementación deportiva

  • Solo se aceptan productos sellados y sin uso
  • No se aceptan productos abiertos
  • Excepciones: daño en envío o defecto de fábrica

📱 Tecnología

Derecho de retracto

  • Aplica dentro de 5 días calendario
  • Producto debe estar:
    • Sin uso
    • Sellado
    • Con empaque completo

💰 Opciones

Dependiendo del caso:

  • Cambio
  • Bono en tienda
  • Reembolso

🚚 Envíos

  • Retracto: paga el cliente
  • Producto defectuoso: paga la tienda

⚠️ Reportes

Problemas deben reportarse en máximo 7 días calendario.

🧾 Requisito

Se debe presentar el comprobante de compra.

8. RESPONSABILIDAD

No somos responsables por:

  • Uso indebido de productos
  • Daños causados por mala manipulación
  • Expectativas diferentes al producto recibido (cuando cumple con lo ofrecido)

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio pertenece a DuqueOutlet y está protegido por la ley.

No está permitido copiar o usar sin autorización.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

12. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.